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小鵬汽車遭遇維權:新車到手變舊車 智能汽車迭代太快也是一種錯?

2019-07-16中國輪胎商務網

  近年來,新能源汽車發展飛速。據公安部交管局前段時間公布的2019年上半年全國機動車最新數據顯示,新能源汽車保有量達344萬輛,上半年新增83萬輛。截至6月,全國新能源汽車保有量達344萬輛,占汽車總量的1.37%。其中,純電動汽車保有量281萬輛,占新能源汽車總量的81.74%。

  新能源汽車的高速發展讓我們感受到科技的進步,而近日一宗維權事件的爆發,卻讓我們不禁思考:高速發展引發汽車迭代加快,是否也是一種錯?

小鵬汽車遭遇維權:新車到手變舊車 智能汽車迭代太快也是一種錯?

  7月13日,北京、廣州等地的小鵬汽車城市服務中心外,數十位小鵬車主拉著寫有“小鵬汽車欺詐消費者,侵犯消費者合法權益”等字樣的橫幅進行維權。

  事件的起因源于小鵬汽車的一款新車發布。7月10日,2020款小鵬汽車G3正式上市,共推出了401公里和520公里(NEDC)兩種續航版本,補貼后售價區間為14.38萬元至19.68萬元。相比老款車型,新車除續航提升外,還擁有L2.5級自動駕駛輔助能力,和全面優化的底盤表現及剎車性能。

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  新車的發布讓小鵬汽車的老車主們感到被欺騙。一方面,新款小鵬G3上市后,不僅價格要更加便宜,而且對于電動車來說至關重要的續航里程也要多了100多公里。另一方面,小鵬汽車并未在新車發布前釋放任何新車信息,涉嫌侵害消費者知情權,引發不滿。

  隨即,老車主們向小鵬汽車提出了更換電池、免費置換、退車等三種補償方案。

  針對老車主提出的訴求以及補償方案,7月12日,小鵬汽車創始人何小鵬通過一封致歉信公開向老車主道歉,并提出換購優惠的解決方案,三年之內老款車主增換購小鵬汽車任何一款車型時,在享受促銷政策權益的基礎上,額外享受1萬元補貼。

  7月13日,不滿解決方案的老車主們開始公開維權。整個事件發酵僅僅三天時間,其中引發的新車迭代飛速討論,卻引發了業界深思。

  新車迭代速度加快 汽車保值率下降誰來負責?

  在這一事件中,除了小鵬汽車沒有及時告知新車發布,誤導車主判斷引發不滿之外,新車上市對老車保值率造成的影響也是老車主們最為擔心的所在。真金白銀買回來的汽車,突然大幅貶值,讓車主實屬心疼。

  然而,不同于傳統汽車發展周期的漫長,電動汽車至今才發展了10年有余且呈現加速發展的趨勢,尤其是續航能力這一塊。每過一段時間就會有重大的突破,所以今年新出的主流電動車續航NEDC標準已經基本突破400Km。

  小鵬汽車作為一家互聯網賦能的造車企業,延續了互聯網的重要特點——快速迭代。但這種趨勢在當前形勢下,并不能契合汽車行業的發展趨勢。過快的迭代,不僅會讓消費者對產品價值的判斷產生誤會,更容易引發類似事件的發生。

  全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹認為,通過此次事件,小鵬未來應當在產品宣傳上更加嚴密。此外,快速迭代固然是造車新勢力的優勢,但同時也需要向市場和消費者確立明確的迭代時間預期,軟件固然可以24小時更新,但新款車型的出臺需明確時間表,是三個月還是半年。這樣對于消費者而言可以進行自由選擇,對于新款是等待還是新一時間入手。最后,對于車輛的交付、工廠的產能把控等等問題,小鵬汽車還有很長一段路要走。


來源:中國輪胎商務網打 印關 閉

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